Última atualização: 26/10/2026
Queremos que você fique com o Lustus porque ele funciona no seu escritório, não porque é difícil sair. Por isso, a regra de devolução é simples.
Resumo
- Você tem 7 dias corridos para desistir, contados da contratação.
- Devolvemos o valor integral que você pagou.
- Sem perguntas, sem formulário, sem burocracia.
- Basta pedir pelo WhatsApp ou pelo e-mail de suporte.
1. Prazo de 7 dias
Você pode pedir a devolução em até 7 dias corridos contados da contratação do plano, ou seja, da data do primeiro pagamento. Esse é o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Garantimos esse prazo a todos os clientes, sejam advogados autônomos ou escritórios. O período de teste grátis não conta dentro desses 7 dias. [VERIFICAR: confirmar que os 7 dias contam a partir do primeiro pagamento]
2. Reembolso integral, sem perguntas
Devolvemos 100% do valor pago na contratação. Você não precisa explicar o motivo. Se quiser contar o que não funcionou, vamos agradecer, mas isso não é condição para receber o dinheiro.
3. Como pedir
Escolha um dos canais abaixo:
- WhatsApp: (11) 91531-2714
- E-mail: suporte@lustusgestao.com.br
Na mensagem, informe só duas coisas:
- o nome do escritório;
- o e-mail usado no cadastro.
Confirmamos o recebimento do pedido em até 1 dia útil. Vale a data em que você mandou a mensagem: se ela foi enviada dentro dos 7 dias, o seu direito está garantido.
4. Prazo e forma do reembolso
O valor é devolvido em até [PREENCHER: número] dias úteis depois do pedido, pelo mesmo meio usado no pagamento [VERIFICAR: forma de devolução para cada meio de pagamento aceito].
Se o pagamento foi por cartão de crédito, o estorno é pedido à operadora e pode aparecer na fatura seguinte, conforme as regras do seu banco. [VERIFICAR]
5. O que acontece com os seus dados
Se quiser, antes do encerramento você pode pedir a exportação dos dados que cadastrou no sistema. Depois disso, o acesso é encerrado e os dados do escritório são apagados em até [PREENCHER] dias.
Só guardamos o que a lei obriga, como os registros de pagamento e os documentos fiscais. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
6. Depois dos 7 dias
Passado esse prazo, você continua livre para cancelar quando quiser. O cancelamento segue as regras dos Termos de Uso, seção 13.
7. Dúvidas
Fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail suporte@lustusgestao.com.br. Uma pessoa da equipe responde.
[VERIFICAR: revisar com advogado antes de publicar]